Problemas, quais problemas?
“A plateia não veio te ver, ela veio ver como é que podes resolver os seus problemas”
– Nancy Duarte
Os problemas são o sal da vida. Acordamos todos os dias com problemas para resolver, a nossa vontade e capacidade de solucionar problemas é que nos conduz ao sucesso.
A tua apresentação é uma oportunidade de resolver algum problema (normalmente dos outros). Independentemente do tema da tua apresentação ela tem que ter em conta e dar resposta a 6 tipos de “desafios”:
- Desafio do quem e do quê
Aqui os desafios são relacionados com as pessoas e as suas funções.
–> Quem é que manda nisso e quem mais está envolvido?
–> O que está em jogo aquí?
Em qualquer evento que envolva apresentações, podemos ter a certeza que estará a por em prática a agenda de alguém (o Ministro, o Administrador, o Acionista, da Empresa XX, do Departamento YY…) . O nosso desafio como apresentadores é perceber e responder aos atores (a plateia e o gestor da agenda) e o que está em jogo para melhor explorar a oportunidade.
- Desafio do quanto
São desafios relacionados com medidas e pesagem
–> Quão grandes são os problemas dos atores?
–> De quanto de X precisamos para resolver? Se aumentarmos aquí, podemos diminuir acolá?
As pessoas foram ver como é que podes resolver os seus problemas (o foco é sempre no problema deles não no teu). Aqui tens que perceber o quanto é importante para a plateia ter os seus problemas resolvidos e quanto seja necessário para que isso aconteça.
- Desafio do quando
Desafios relacionados com o timing e agenda
–> O que vem primeiro, e o que vem depois?
–> Temos muitas coisas a fazer, quando vamos fazê-las todas?
Ao apresentares a solução para os problemas da plateia, tens que definir o quando. Tens que decidir quando seja conveniente falar disto e a sequência temporal (se aquilo seria melhor ser apresentado primeiro ou no fim).
É sempre boa prática, e as pessoas estarão à espera de conhecer um quando concreto e definido (evitar as linguagens genéricas dos políticos que dizem “vamos fazer nos próximos anos …”) para a solução dos seus problemas.
- Desafio do aonde
Desafios relacionados com a direção e como é que as coisas se conjugam entre si
–> Aonde estamos indo agora? Estamos na direção certa ou deveríamos mudar?
–> Como é que todas as peças se conjugam entre si? O que é mais importante, o que interessa menos?
A plateia vai dar-te confiança, mas tens que assumir a liderança mostrando-a a direção. A tua apresentação deve ser guiada, mostrando aonde estamos e para aonde pretendes ir com clareza. A solução dos seus problemas também depende duma visão guiada.
- Desafio do como
Desafios que tem a ver com o como as coisas influenciam uma às outras.
–> O que vai acontecer se fizermos isso? E se fizermos aquilo?
–> Podemos alterar o output das coisas se alterarmos as nossas ações?
O como também é importante. Como é que os problemas da plateia vão ser solucionados. Aqui também o teu papel como líder é fundamental, e às vezes o líder tem que saber ser pedagógico e desafiar fazendo as perguntas que interessam.
- Desafio do porquê
Desafios relacionados com o ver a fotografia global (seeing the big picture)
–> O que estamos a fazer realmente e porquê? Estamos a fazer a coisa certa ou deveríamos fazer de forma diferente?
–> Se precisarmos de mudar quais são as nossas opções? Como podemos decidir quais opções são as melhores?
Muitas vezes a plateia tem uma forma específica e individualista de encarar os seus problemas, vendo sobretudo o que se passa embaixo do seu umbigo somente e ignorando o contexto global.
A tua função como apresentador é de sintonizar todos na fotografia global para que cada um perceba o que tem que fazer no específico para solucionar os seus problemas.
“Focus on opportunities rather than problems. Problem solving prevents damage, but opportunities produces results.
Don’t view change as a threat. Exploit change as an opportunity.”
– Peter Drucket
